【読者相談】株式会社燈標の占いサイト「幸叶（こと）」ってどうなの？TikTokがきっかけで課金が止まらない方へ

TikTokやYouTubeを見ていたら、「この動画を見た人は金運が上昇する」という動画が流れてきて、なんとなく気になってタップしてしまった。

そこから占い師を名乗る人のLINEに登録したら、「黄・静麗さん」「安倍高命さん」「神水流香子さん」といった複数の鑑定師から次々とメッセージが届くようになって、気づけば「言霊」という言葉を送るたびに課金される仕組みにハマっていた……。

こんにちは、「なおこweb」管理人の鬼頭なお子です。

今回は「株式会社燈標」が運営する占いサイト「幸叶（こと）」について、寄せられたご相談をもとに、みなさんが気になっているであろう疑問に一つずつお答えしていく形でまとめてみました。

【Q1】SNSの動画がきっかけで、いつの間にか課金が止まらなくなりました。普通ですか？

はい、実はまったく同じような経緯のご相談を、わたしも何件かいただいています。

「自分だけこんな状況になっているんじゃないか」と思われるかもしれませんが、決してそんなことはありません。

寄せられたお話を整理すると、だいたい同じ流れをたどっているようです。

最初は「無料だから」「ちょっと気になるから」で始まるのがポイントなのよね。

費用の話が一切出ないまま、気づいたら引き返しにくい場所まで連れて行かれちゃう。

「言霊」という聞き慣れない言葉で、1回ごとに費用が発生していることに気づきにくくなっている点も、見過ごせないポイントです。1回あたりの金額が小さくても、繰り返すうちに合計額はかなりの規模になっている。

というお話もよく伺います。

この時点で「もしかして自分と同じかも」と思われた方は、次のQもあわせて読んでみてください。

運営の実態や、鑑定師そのものについても気になるところですよね。

【Q2】黄・静麗さんも安倍高命さんも、本当に実在する鑑定師なんでしょうか？

気になったので、わたしも実際にLINE登録して、しばらくやり取りを続けてみました。

まず気づいたのが、サイトの謳い文句です。「超的中！幸福の『法則占術』で、不幸の連鎖を断ち切りましょう！」と、独自の占術名がトップページに大きく掲げられています。

次に気になったのは、複数の鑑定師とやり取りをしている間の「口調」です。「黄・静麗さん」「安倍高命さん」「神水流香子さん」、それぞれ名前や設定は違うのに、

• 「あなたには特別な◯◯が宿っています」
• 「このご縁は大切にしていただきたいのです」

といった、似た言い回しが繰り返し登場します。

占術も経歴もキャラクターも違うはずの3人が、なぜかテンプレートを使い回しているような印象を受けました。

占い詐欺と呼ばれるサービスでは、実際には少人数（あるいは1人）が複数の鑑定師名を使い分けているケースや、あらかじめ用意された定型文を送っているだけのケースが典型的な手口として知られています。

プロフィール画像についても、実在の人物ではなく生成AIで作られた可能性が疑われるケースが、この業界では珍しくありません。

もちろん、この3人が実在しないと断定することはできません。ただ、少なくとも「個別の鑑定師が、それぞれあなたのために時間を割いて鑑定してくれている」という説明を鵜呑みにするのは、少し立ち止まって考えたほうがよさそうです。

次は、この「幸叶」を運営している会社そのものについて、調べた内容をお伝えします。

【Q3】株式会社燈標って調べても、実態がよくわかりません

特定商取引法に基づく表記を確認すると、次のように記載されています。

運営事業者	株式会社燈標
サービス名	幸叶（こと）
運営責任者	真北 環
所在地	〒108-0014　東京都港区芝五丁目27番3号 MBC-B-174
電話番号	050-3111-9229
メールアドレス	[email protected]

この住所を調べてみたところ、実態のあるオフィスではなく、いわゆるバーチャルオフィスであることがわかりました。

さらに調べていくと、「kotoanata.jp」というドメインが取得されたのは、まだ最近であることもわかりました。

サービス自体が始まってからそれほど時間が経っていない、比較的新しいサービスのようです。

運営元の実態がつかみにくいバーチャルオフィス、そして始まったばかりのサービス。

この2つが重なっている時点で、慎重になったほうがいいサービスと言えそうです。

ここまでで、「そもそもなんでこんな話を信じちゃったんだろう」と、ご自分を責めたくなっている方もいらっしゃるかもしれません。次のQでは、その点について触れておきたいと思います。

【Q4】「2億円が手に入る」なんて話、信じた私が単純だったんでしょうか？

「今思えば、なんであんな話を信じちゃったんだろう」

そう感じている方は、決して少なくありません。ですが、それはあなたが単純だったから、というわけではないと思います。

「鑑定を最後まで受ければ2億円を手に入れることができる」というような、将来のことを確実であるかのように言い切る表現は、実は消費者契約法という法律でも問題視されているものです。

本来、将来どうなるかなんて誰にも断定できないはずなのに、それを「絶対に」「確実に」というニュアンスで伝えて契約や支払いを迫る行為は、法律上「断定的判断の提供」と呼ばれ、契約の取消しを主張できる根拠になり得ます。

しかも、Q1でお伝えした通り、この手のサービスは段階を踏んで少しずつ距離を縮めてきます。

• 最初は無料、または少額から始められる
• 「あなただけの特別な鑑定」という個別感を演出される
• 期待感が高まったところで「あと少しで完了する」と引き延ばされる

こうした要素が組み合わさることで、「ここまで来たのにやめるのはもったいない」という気持ちにさせられ、冷静な判断がどんどん難しくなっていく構造になっています。

自分を責める気持ちはいったん脇に置いて、次は「実際どのくらい支払ってしまったら、どうすればいいのか」という、より具体的な話に進みましょう。

【Q5】もうポイントをたくさん買ってしまいました。今さらどうにかなりますか？

正直にお伝えすると、こうしたポイント制の占いサイトでの支払いは、一般的に「通信販売」に区分されるため、クーリングオフ（契約から一定期間なら無条件で解約できる制度）は、原則として使えません。

クーリングオフが使えないからといって、返金を求める手段がまったくないわけではありません。

Q4でお伝えした「断定的判断の提供」もそうですし、他にも次のような法的根拠が考えられます。

決済方法によっても、取れる手段が変わってきます。

クレジットカードで支払っている場合は、カード会社に対して「チャージバック」（支払いの取消し申請）を求められる可能性があります。

銀行振込の場合は、チャージバックのような制度がないため、返金交渉がより難しくなる傾向にあります。

いずれの根拠を主張するにしても、やり取りの記録が重要な証拠になります。

LINEのトーク履歴、鑑定師から届いた「言霊」や「2億円」に関するメッセージのスクリーンショット、決済明細は、今のうちに手元に保存しておいてください。

【Q6】私のケース、相談する価値があるのか正直わかりません

「これくらいで相談していいのかな」と思われる方も多いと思いますが、判断に迷ったときのために、簡単なチェックリストを作ってみました。

上のリストに1つでも当てはまるものがあれば、それは「相談してみる価値がある」というサインです。

「全部は当てはまらないから大丈夫」ではなく、1つでも心当たりがあれば、一度誰かに話を聞いてもらうことをおすすめします。

「でも、弁護士とか司法書士に相談するのって、なんだか大げさな気がする」

そう感じる方のために、次のQで、弁護士や司法書士に相談するとどう違うのかについてお伝えします。

【Q7】弁護士や司法書士に相談するのって大げさじゃないですか？

大げさなんかじゃありません、と先にお伝えしておきます。

相談先ごとの特徴を整理してみたので、比較しながら読んでみてください。

相談先	特徴
警察	被害届は出せますが、警察の目的はあくまで捜査・検挙であり、返金してもらうことが目的の窓口ではありません。被害額が小さいと、捜査に至らないケースもあります
消費者センター	業者に返金交渉をしてくれますが、あくまで「あっせん」という立場のため、交渉が不利な形でまとまってしまうこともあります
弁護士・司法書士	依頼者の代理人として、返金を得ることを目的に動いてくれます。決済会社とのやり取りや、内容証明の作成といった実務対応も任せられます

「幸叶」のようなケースでは、Q5でお伝えした通り、断定的判断の提供・不実告知・サービス提供の実態がないことなど、複数の法的な主張を組み合わせて検討する必要があります。

どの根拠が自分のケースに当てはまるのか、決済方法や経過期間によっても変わってくるため、弁護士や司法書士に整理してもらったほうが、結果的に早く・確実に前へ進めることが多いです。

まとめ

TikTokやYouTubeで見かけた「金運が上がる」という動画をきっかけに、気づけば複数の鑑定師とのやり取りにのめり込み、「言霊」を送るたびに課金され、「2億円が手に入る」という言葉を信じて多額のポイントを購入してしまった。

「幸叶」をめぐっては、こうした経緯をたどった方からのお話を、わたしも何件かお伺いしてきました。

• 「あんな話を信じてしまった自分が情けない」
• 「家族に黙って使っていたから、誰にも相談できない」

そんなふうに、一人で抱え込んでしまっている方も少なくないようです。

でも、ここまで読んでいただいた方ならおわかりの通り、独自の占術名で権威付けをし、複数の鑑定師を使い分けて個別感を演出し、「2億円」という断定的な言葉で期待感を煽り、「言霊」の送信で引き延ばしていく。

この一連の流れは、あなたの判断力が弱かったからではなく、そもそも冷静な判断をしづらくするために組み立てられた構造です。

サービスが始まってからまだ日が浅く、所在地もバーチャルオフィスと見られる以上、時間が経てば経つほど、運営の実態がつかみにくくなっていく可能性があります。

証拠となるトーク履歴や決済明細は、思い立った今のうちに保存しておいてください。

返金できるかどうかは、やり取りの内容や決済方法によって変わってきます。

「自分の場合はどうなんだろう」と思ったら、それを確かめるだけでも、大きな一歩だと思います。

一人で抱え込まず、まずは話してみてください。